Les bonnes réponses.
Au bon moment.

Demandez un lien de réinitialisation avec le courriel de votre compte Lumya. Ouvrez le message reçu, choisissez votre nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous. Cette démarche ne crée aucun nouvel abonnement et ne modifie pas vos droits existants.

Si le lien a expiré ou a déjà servi, faites une nouvelle demande. Le soutien ne vous demandera jamais votre mot de passe.

Vérifiez l’adresse saisie, les courriels indésirables et les autres dossiers de votre messagerie. Attendez quelques minutes avant une nouvelle demande. Lors de la vérification du compte, l’écran peut indiquer la progression de l’envoi ; un message accepté pour l’envoi ne prouve pas encore sa réception.

Si vous aviez déjà un compte, le message reçu peut vous inviter à vous connecter ou à réinitialiser votre mot de passe. En cas de difficulté, contactez le soutien sans transmettre de code ni de mot de passe.

La reprise de vos droits payés ou de votre essai officiel encore valides ne crée aucun nouvel abonnement. Demandez un lien avec le courriel de votre abonnement, créez votre compte personnel, vérifiez ce courriel puis rattachez vos droits. Votre date de fin demeure celle du dossier validé.

Les anciens accès étaient partagés. Lumya utilise un compte individuel pour protéger votre profil et votre abonnement. Vous choisissez votre nom de connexion et votre mot de passe. Ces accès pourront ensuite être modifiés depuis « Mon compte ».

Un accès provisoire offert sur FigurantsExtras ne constitue pas un abonnement payé et ne donne pas automatiquement les détails réservés dans Lumya. Vous pouvez créer un compte et consulter l’offre. Un essai officiel Stripe encore valide donne accès aux candidatures jusqu’à sa fin. Le soutien peut vérifier votre abonnement ou votre essai.

Ces paiements ne peuvent pas tous être retrouvés dans Stripe. Contactez le soutien avec votre courriel d’achat, la date et la référence du paiement. Ne transmettez ni mot de passe ni numéro de carte. Un compte ne reçoit des droits qu’après vérification.

La connexion par courriel ou nom de connexion est disponible. L’option Google sera affichée lorsqu’elle sera activée. Une connexion Google ne remplace pas la vérification de vos droits d’abonnement ou d’essai et ne donne pas, à elle seule, accès aux détails réservés.

L’offre présentée est de 30 jours gratuits, avec carte requise, puis 52 $ CA par an, sans taxe ajoutée. Le renouvellement est automatique jusqu’à annulation. Le récapitulatif Stripe affiche le total et la date du premier prélèvement. Créer vos accès personnels ne déclenche ni essai ni paiement.

Ouvrez « Mon abonnement », puis confirmez l’annulation. Annulez avant la fin de l’essai pour éviter le premier prélèvement. Une annulation en fin de période conserve les accès jusqu’à la date affichée; les détails réservés se ferment à cette échéance.

Non. La création du compte Lumya ou la reprise d’un dossier ne modifie pas un prélèvement PayPal. Gérez les paiements automatiques dans PayPal ou contactez-nous pour un rapprochement avant toute nouvelle souscription, afin d’éviter de payer deux fois.

Oui, vous pouvez transmettre une demande au soutien. Les conditions applicables sont celles de votre achat; la migration ne les remplace pas. Consultez vos conditions et précisez la référence du paiement. L’annulation d’un renouvellement et le remboursement d’une somme déjà payée sont deux démarches distinctes.

Contactez-nous avant de payer plusieurs inscriptions pour vérifier l’offre familiale applicable à votre situation. Chaque personne conserve son compte individuel; les rabais historiques ne sont pas appliqués automatiquement au paiement Lumya.

Le paiement Lumya passe par Stripe; les moyens disponibles sont affichés sur sa page sécurisée. Pour un ancien paiement PayPal ou Interac, demandez une vérification au soutien. Lumya ne vous demande pas de transmettre les données de votre carte par courriel.

Vos identifiants servent à vous connecter, vérifier votre courriel, reprendre vos droits FigurantsExtras ou poursuivre un abonnement. Leur création ne déclenche ni essai ni paiement. Un essai confirmé avec carte ou une période payée valide permet de commencer le profil talent : bio, photos, CV et liens de démo. Le profil déjà commencé reste consultable et modifiable après l’échéance ; les moyens de candidature exigent toujours des droits actifs.

Votre dossier est privé par défaut. Vous pouvez autoriser l’équipe Lumya à le consulter pour vous aider, puis retirer cette autorisation. Il n’est pas publié comme un annuaire accessible aux visiteurs. Un partage privé porte uniquement sur les éléments sélectionnés, pour un destinataire au courriel vérifié, jusqu’à son expiration ou sa révocation. Un fichier déjà téléchargé ne peut pas être rappelé.

Non. L’accès aux détails dépend de votre essai ou de vos droits d’abonnement valides, pas du taux de complétion de votre profil. Pendant une période admissible, commencez votre bio, vos photos, votre CV PDF et vos liens de démo à votre rythme. Une fois commencé, le profil reste modifiable même après l’échéance.

Les détails réservés des castings ne sont plus accessibles. Votre profil talent déjà commencé reste consultable et modifiable, avec ses médias dans les quotas applicables. Si vous n’en aviez pas encore commencé, une nouvelle période admissible est nécessaire pour le faire. Vos accès personnels restent disponibles pour gérer votre abonnement ; aucun compte n’est supprimé du seul fait de l’échéance.

La création autonome d’un compte est actuellement réservée aux personnes de 18 ans ou plus. Un adulte peut consulter les annonces recherchant des enfants et suivre les consignes de la production. Ne créez pas de compte en vous faisant passer pour un mineur; contactez-nous pour les questions concernant un dossier géré par un responsable légal.

Nous ne pouvons pas le prévoir. Les productions choisissent les candidats selon leurs besoins. Lumya facilite l’accès aux informations et l’organisation de vos démarches; aucun travail, audition ou contrat n’est garanti.

Le visiteur peut lire les critères publics, les lieux, les dates et les rémunérations indiquées. Le membre ayant des droits actifs accède également aux coordonnées, consignes, liens de candidature et documents réservés.

Ouvrez une fiche, vérifiez les critères et les dates, puis suivez le moyen de candidature indiqué par la production. Vos fichiers ne sont pas envoyés automatiquement. Vous pouvez noter votre suivi dans Lumya après l’envoi.

La sélection fournie est orientée vers les projets rémunérés, avec le cachet connu ou la mention « montant non précisé ». Une annonce peut fermer ou changer rapidement. Une date ancienne ou la mention « À reconfirmer » appelle une vérification; elle ne prouve pas que le recrutement continue.

Avec des droits actifs, sélectionnez vos photos, votre CV et vos démos pour préparer un dossier lié à une fiche, puis téléchargez-le. Lumya ne l’envoie pas à la production. Le suivi distingue un dossier préparé, un envoi déclaré et une réception que vous avez documentée. Les correspondances expliquées comparent vos informations déclarées; elles ne prédisent pas vos chances d’être choisi.

Contactez l’équipe en indiquant le projet et ses informations utiles, ou le lien de l’annonce suspecte. Une proposition est examinée avant publication. Une annonce affichée ne dispense pas de vérifier l’identité de votre interlocuteur.