Version 2026-11-02-v1
Confidentialité
L’exploitant et vos contacts
Lumya
1107–5075, rue Jean-Talon Est, Montréal (Québec) H1S 3G5
Téléphone : (438) 600-4312
Soutien : show@lumya.biz.
Vous pouvez utiliser le formulaire de soutien ou le téléphone. Pour les renseignements personnels, contactez la direction de Lumya, responsable de leur protection : maxime@lumya.biz, aux mêmes coordonnées postales et téléphoniques.
Les renseignements et leurs usages
Lumya utilise les renseignements nécessaires au compte, au dossier artistique, aux démarches que vous suivez, aux alertes facultatives, aux droits d’accès, à la facturation, au soutien et à la sécurité du service. Cela comprend les coordonnées du compte, les données de profil que vous renseignez, vos photos et CV, les liens de démonstration, vos préférences et preuves de consentement, les références de contrat et de paiement, les échanges de soutien et les traces techniques de connexion et de livraison.
Pour un nouveau contrat payant, les coordonnées du titulaire, sa résidence canadienne déclarée, sa province ou son territoire et son attestation de majorité servent au contrôle de souscription et à la preuve du contrat. Ces renseignements restent privés et figurent dans sa copie contractuelle ; ils ne rendent pas son profil public. Ne déposez pas de pièce d’identité ou de renseignement sensible qui n’est pas demandé pour une finalité précise.
Stripe traite les paiements. Lumya conserve les références et états nécessaires au contrat, au rapprochement et aux droits d’accès ; les numéros complets de carte ne sont pas stockés dans le dossier Lumya. Ne communiquez jamais de mot de passe, de code de vérification ou de numéro complet de carte au soutien.
Les cookies nécessaires maintiennent la session et protègent les formulaires. La connexion Google, lorsqu’elle est proposée et activée, sert à l’identification et n’accorde aucun droit d’abonnement à elle seule. Aucun média n’est transmis à une IA par cette version du service.
Votre dossier privé et ses partages
Le profil et les médias sont privés par défaut. L’équipe peut consulter les éléments couverts lorsque vous activez l’autorisation correspondante. Les accès techniques nécessaires à l’exploitation, à la sécurité et au traitement des demandes sont réservés aux personnes autorisées dont les fonctions le nécessitent.
Vous pouvez corriger les données modifiables de votre espace, retirer des médias et télécharger l’export proposé. Cet export du dossier ne remplace pas une demande d’accès portant sur les autres renseignements que Lumya détient. Un partage que vous choisissez vise les éléments sélectionnés et un destinataire au courriel vérifié. Le lien expire et peut être révoqué ; ses accès sont journalisés. La révocation ne rappelle pas une copie déjà téléchargée par le destinataire.
Les nouveaux fichiers vidéo ne sont pas acceptés. Les démonstrations restent des liens HTTPS vers un service externe choisi par le membre. Lumya ne télécharge pas la vidéo et ne charge pas de lecteur intégré ; le service choisi et ses réglages déterminent alors les conditions d’accès à la vidéo.
Les alertes facultatives
Les alertes nécessitent un accord distinct et une confirmation par courriel. Lumya enregistre sa version, sa date, les préférences nécessaires et le retrait éventuel. Une recherche enregistrée seule ne déclenche aucun courriel. Les récapitulatifs utilisent les informations publiques des fiches reconfirmées.
Vous pouvez retirer cet accord par le mécanisme de désinscription ou en contactant le soutien, sans fermer votre compte ni arrêter un abonnement payant. Le lien de désinscription mène à une confirmation sans exiger de connexion. Les messages nécessaires à la sécurité, à un contrat ou à une demande en cours sont traités séparément des alertes.
Les prestataires et les lieux de traitement
L’exploitation utilise OVHcloud pour le serveur, la base et les médias, Google Workspace pour la messagerie et Stripe pour les paiements et les abonnements. Le serveur utilisé est situé à Beauharnois, au Canada. Des copies chiffrées de reprise sont conservées sur le PC de l’exploitant. Pulsetic vérifie la disponibilité d’une page publique de santé et GoDaddy gère les enregistrements du domaine ; ces deux fonctions ne reçoivent pas les profils talent ni le registre des abonnés. Les liens de démonstration ouvrent le service externe choisi par le membre.
Les traitements des prestataires, notamment la messagerie, les paiements, leur soutien et leurs sous-traitants, peuvent impliquer des lieux hors du Québec ou du Canada. Lumya ne garantit pas que tous les renseignements restent au Canada. Le responsable tient l’inventaire des flux, les références aux accords de protection et une évaluation des risques de cette architecture. La localisation de chaque copie fournisseur n’est pas garantie par le seul lieu du serveur. Vous pouvez demander au responsable des précisions sur les destinataires, les lieux connus et les limites de cette évaluation.
La conservation et la suppression
La création des identifiants et la vérification du courriel ne créent pas à elles seules un profil talent. Un essai confirmé avec un moyen de paiement ou une période payée valide permet de le commencer, y compris après reprise de droits FigurantsExtras admissibles. Une fois commencé, le profil talent et ses médias restent consultables et modifiables dans les quotas applicables après l’expiration de l’abonnement. Les moyens de candidature réservés exigent des droits actifs. Vous pouvez retirer vos médias de l’espace actif ou demander la suppression du compte au soutien, après une vérification d’identité proportionnée. La suppression du compte, l’arrêt de chaque renouvellement et le remboursement sont des démarches distinctes.
Les éléments utiles au compte et aux services demandés sont distingués des pièces nécessaires à la facturation, à la preuve des accords, à une obligation légale ou à un litige. Une conservation financière ne justifie pas, à elle seule, celle des photos, du CV ou de la biographie. Une preuve minimale de retrait d’alerte peut être nécessaire pour respecter votre choix et empêcher un envoi indu.
Le calendrier de conservation prévoit des objectifs de 30 jours pour les journaux techniques ordinaires et les sauvegardes courantes, de 12 mois après une clôture datée pour le soutien courant, et d’au plus 90 jours après qualification pour les copies de test contenant des renseignements personnels. Ces règles n’entraînent pas la suppression des profils talent déjà commencés. Les dossiers ouverts, la dernière sauvegarde fiable, les incidents, litiges et pièces nécessaires aux obligations financières ou contractuelles font l’objet d’exceptions justifiées et réexaminées.
La mise en œuvre repose sur une revue humaine des copies et exceptions ; la rotation générale automatique n’est pas activée. Les anciennes copies encore nécessaires à la transition sont examinées séparément. Le retrait d’une donnée de l’espace actif ne prouve pas son effacement immédiat de toutes les sauvegardes, boîtes de courriel ou archives. Les prestataires ont leurs propres délais et obligations. Aucun délai uniforme d’effacement de toutes les copies n’est garanti par cette page. Pour connaître le traitement de votre demande, les éléments conservés, leur motif et la prochaine revue applicable, contactez le responsable.
Avant de remettre en service une sauvegarde, Lumya doit rapprocher les retraits et permissions avec un registre privé récent conservé indépendamment du point restauré. Ce contrôle vise notamment à éviter de réactiver un partage révoqué ou une alerte retirée. Une sauvegarde quotidienne ne garantit pas une perte de données nulle et le rapprochement des demandes intervenues depuis la copie reste nécessaire.
Vos demandes et vos recours
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, un export approprié ou la fermeture du compte, et retirer un consentement lorsque le traitement repose sur cet accord. L’export proposé dans l’espace ne remplace pas l’examen d’une demande plus large. Le retrait d’un consentement ne supprime pas les obligations de conservation qui restent applicables.
Adressez votre demande à maxime@lumya.biz, par le formulaire de confidentialité ou aux coordonnées ci-dessus. Les demandes d’accès et de rectification reçoivent une réponse dans le délai légal de 30 jours. Un refus doit être motivé et indiquer les recours applicables, notamment auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec. Une demande de suppression peut laisser subsister des éléments limités dont la conservation demeure nécessaire ; leur motif doit vous être expliqué.
La sécurité, les incidents et les modifications
Lumya limite les accès selon les fonctions nécessaires et utilise notamment des sessions protégées et des sauvegardes chiffrées. Aucune mesure ne garantit l’absence absolue d’incident. Signalez une difficulté au responsable sans joindre de mot de passe ni de code. Un incident doit être évalué et documenté ; les avis aux personnes concernées et à la Commission sont transmis lorsque les règles applicables l’exigent.
Une modification de cette politique indique sa version. Un nouvel accord est demandé lorsqu’il est requis pour une nouvelle finalité. Les choix et contrats antérieurs gardent leurs propres preuves ; une nouvelle page ne les remplace pas rétroactivement.