Version 2026-11-02-v1
Modalités d’utilisation
L’exploitant et vos contacts
Lumya
1107–5075, rue Jean-Talon Est, Montréal (Québec) H1S 3G5
Téléphone : (438) 600-4312
Soutien : show@lumya.biz.
Vous pouvez utiliser le formulaire de soutien ou le téléphone. Pour les renseignements personnels, contactez la direction de Lumya, responsable de leur protection : maxime@lumya.biz, aux mêmes coordonnées postales et téléphoniques.
Les accès personnels et le profil talent
Lumya aide les artistes à découvrir des occasions de casting, à préparer leur dossier et à suivre leurs démarches. Les productions décident de leur recrutement. L’abonnement ne garantit ni candidature acceptée, ni audition, ni rôle, ni cachet. Aucune commission n’est prélevée sur les cachets.
Les accès personnels servent à se connecter, vérifier son courriel, reprendre un abonnement FigurantsExtras ou poursuivre une souscription. Leur création seule ne demande pas de carte et ne déclenche ni essai ni paiement. Pour commencer un profil talent — biographie, photos, CV PDF et liens de démonstration — il faut un essai confirmé avec un moyen de paiement ou une période payée valide. Les droits FigurantsExtras admissibles repris ouvrent également cette possibilité sans nouvel achat. Un profil talent déjà commencé reste consultable et modifiable dans les quotas applicables après l’échéance ; l’accès aux coordonnées et moyens de candidature réservés nécessite toujours des droits actifs.
Une annonce peut changer ou être retirée par la production. Consultez sa date de confirmation, son échéance et son état. Une fiche fermée ou archivée n’est plus une occasion disponible. Le lieu d’un tournage ne dispense pas des autorisations de travail nécessaires.
Les nouveaux contrats et leur territoire
Les nouveaux contrats payants Lumya sont proposés aux personnes résidant habituellement au Canada, majeures selon les règles de leur province ou territoire de résidence et capables de contracter. Le formulaire demande la résidence, la province ou le territoire et une attestation de cette majorité. Les inscriptions de personnes mineures ne sont pas ouvertes.
Les pages publiques peuvent être consultées depuis d’autres pays. Cette portée commerciale ne garantit pas qu’un casting accepte des candidatures de toutes les régions et ne décrit pas les lieux de traitement des renseignements personnels. Le compte est personnel : fournissez des renseignements exacts et protégez vos accès.
Le prix, l’essai et le renouvellement
Pour une personne admissible, le nouvel abonnement comprend 30 jours d’essai gratuit, carte requise, puis 52 $ CA par année au total, sans taxe ajoutée. Il se renouvelle automatiquement chaque année jusqu’à l’arrêt du renouvellement ou la fin du contrat. Un essai déjà utilisé ne recommence pas : le récapitulatif indique alors 52 $ CA à la souscription, puis un renouvellement annuel.
Avant confirmation, vous pouvez relire le titulaire, l’offre, le montant total, la période gratuite éventuelle, la fréquence et les conditions présentées, corriger vos renseignements ou abandonner. Les dates de l’essai confirmé et de son échéance figurent dans la copie du contrat et la gestion de l’abonnement. La confirmation finale s’effectue sur la page sécurisée Stripe.
Une acceptation enregistrée sans confirmation de l’essai ou du paiement par Stripe ne prouve pas un droit actif. La copie du contrat confirmé et des conditions acceptées est accessible dans votre espace et fait l’objet d’un envoi transactionnel par courriel. Si cette copie est manquante, inaccessible ou non reçue, contactez le soutien. Les droits applicables à une information ou une transmission incomplète sont conservés.
Les contrats FigurantsExtras existants
Les droits FigurantsExtras payés en 2026 et les essais officiels encore valides sont repris après vérification avec leurs dates et les conditions de leur contrat existant. Cette reprise ne crée pas de second abonnement, de nouvel essai ou de second paiement pour la période déjà couverte. Un tarif réduit existant est conservé selon le contrat concerné.
Les conditions d’un nouvel achat Lumya ne remplacent pas rétroactivement celles des contrats FigurantsExtras. La garantie volontaire de sept jours ci-dessous concerne les nouveaux contrats Lumya auxquels elle est jointe ; les droits prévus par un ancien contrat ou par la loi restent applicables. Votre compte personnel Lumya remplace les anciens accès partagés. Un dossier ambigu doit être examiné par le soutien avant toute souscription qui risquerait de faire double emploi.
Arrêter le renouvellement ou mettre fin au contrat
Pour éviter le prochain prélèvement, arrêtez le renouvellement avant l’échéance affichée dans la gestion du contrat. L’accès réservé reste disponible jusqu’à la fin de la période gratuite ou payée applicable, puis cesse si aucun autre droit actif ne subsiste. Examinez séparément chaque contrat rattaché à votre dossier : l’arrêt de l’un n’arrête pas automatiquement les autres.
Vous pouvez contacter le soutien pour demander la fin immédiate du contrat en cours ou exercer un droit prévu par les règles applicables. Cette demande est distincte de l’arrêt du prochain renouvellement. Le soutien précise les effets sur la période en cours et les sommes à rembourser ou à régulariser. L’arrêt du renouvellement, la fin du contrat, le remboursement et la suppression du compte restent quatre démarches distinctes ; le profil talent déjà commencé reste consultable et modifiable et les droits provenant d’autres contrats sont préservés.
La garantie volontaire de remboursement
Pour un nouveau contrat Lumya soumis aux présentes modalités, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les sept jours calendaires suivant chaque prélèvement annuel, y compris un renouvellement. Aucun motif n’est exigé au titre de cette garantie volontaire.
Transmettez votre demande à show@lumya.biz ou par le formulaire de soutien, avec le courriel du compte et le contrat ou prélèvement concerné. La date de réception de la demande détermine le respect du délai de sept jours. Ne transmettez ni numéro complet de carte, ni mot de passe, ni code de vérification.
Après vérification du prélèvement et de la demande, Lumya rembourse intégralement le prélèvement concerné et met fin à la période payante qu’il finance. Les accès personnels, le profil talent déjà commencé et les droits issus d’autres contrats sont préservés. Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine, sauf impossibilité à traiter avec vous ; le délai d’affichage dépend du prestataire de paiement et de l’établissement financier.
Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux. Une demande reçue après les sept jours reste examinée au regard du contrat et des règles applicables ; elle n’est pas rejetée au seul motif que la garantie volontaire est échue. Aucune clause ne supprime un droit impératif de résiliation ou de remboursement.
Vos contenus et vos partages
Déposez seulement des contenus que vous avez le droit d’utiliser et de communiquer. Les photos et CV PDF sont acceptés dans les limites affichées ; les nouveaux fichiers vidéo sont refusés. Les démonstrations restent des liens HTTPS vers un service externe choisi par le membre, sans téléchargement ni lecteur intégré par Lumya.
Votre dossier et vos médias sont privés par défaut. L’autorisation de consultation par l’équipe et le partage à un destinataire sont des choix distincts. Une révocation ne rappelle pas les copies déjà téléchargées. Vos contenus servent aux fonctions demandées ; ces modalités ne transfèrent pas leur propriété et ne donnent pas une autorisation générale de les publier à des fins publicitaires.
Les changements et vos recours
La version du contrat acceptée reste archivée avec votre souscription. Une modification ultérieure des pages ne remplace pas cette preuve. Toute modification de prix ou de contrat suit les règles et autorisations applicables ; une nouvelle page ne vaut pas, à elle seule, votre acceptation.
Pour une difficulté, une facturation contestée ou une plainte, contactez le soutien. Les présentes modalités n’imposent aucune renonciation aux protections impératives, aucun arbitrage obligatoire et aucun tribunal exclusif qui vous priverait d’un recours prévu par les règles applicables.